商行动态

3月20日，我行在唐山大酒店举办了首次大堂经理培训。此次培训由个人业务部和教育培训部共同举办，来自各支行六十五名大堂经理候选人参加了此次培训，零售银行项目总监张宗扬出席了此次培训并发表讲话。

张宗扬总监首先强调了大堂经理岗位的重要性，并鼓励参训学员要端正态度，认真学习，担当好大堂经理的角色，并起到示范带动作用，提升我行的服务品质，树立我行品牌形象。

此次培训由来自建设银行营销服务一线老师主讲，内容包括：当前银行业的竞争体现、银行网点转型、设置大堂经理的必要性，大堂经理的职责定位、大堂经理职能训练以及现场情景模拟演练。培训过程中既有理念讲解和互动问答，又融入了现场演练和情景模拟训练的新颖形式。学员们积极参与互动问答，主动进行模拟演练，学习气氛非常热烈，学员普遍反映获益匪浅。

大堂经理岗位的设置是我行零售业务战略转型的第一步，对于全面提升我行服务品质，打造我行零售服务品牌都具有重要的意义。

                                             个人业务部 赵小飞 摄影报道