在唐山银行凤凰支行有这样一位员工，她，语不惊人，却备受客户的关注和尊重。她，活泼热情，有着年轻人特有的活力与干劲。她叫詹宏佳，于2012年加入唐山银行，面对人生的第一份工作，她充满了感恩与热爱。她就像一束置于窗前的银柳，不惊艳，不奢华，却平淡、雅丽、真实。

　　与时俱进苦练功。“学习成习惯，用时更自然”是她的一贯理念，平日的她不断加强学习，苦练技能，提高自身专业素质。只要是我行推出的新产品、新业务、新活动，她都率先学习，在第一时间掌握制度要求和业务流程，通晓每一个方案细节。

　　兢兢业业创佳绩。3月份“唐山银行英雄帖手机银行推荐注册活动”开展以来，我行员工发挥了主要推动作用，其中不乏营销能手的出现。她凭着扎实的业务功底和对手机银行业务的全面了解，以坚韧不拔、吃苦耐劳的精神和营销第一的工作业绩，获得了全行员工的高度认可，并成为了广大员工学习的典范。

　　真诚服务赢客户。长期的一线工作，让她始终坚信：营销，就要与客户做朋友。只有为客户提供全方位、便捷高效的服务，做到操作标准化、服务规范化、用语文明化、举止得体化，才能赢得客户的理解与信任。谈及这127张卡片的推介绑定，她像讲故事一般娓娓道来：“活动开展当天，我就和亲朋好友们讲了个遍，说产品讲功能道收益，大家觉得真不错，就立刻办了。随后他们又向他人进行二次介绍，这样一来我的电话经常响起，上二休一的工作也让我有时间更好的去营销维护客户。有办卡不方便的客户我还亲自开车接送到网点，有时客户多了我中午都会忘了吃饭。现在想想一切都很值得回味，虽有些忙有些累，但成功了，感觉真的很甜！”就是她这种真诚服务的态度将客户深深打动，也让她稳拿销售头筹。

　　普通人炫耀的常常是存款、名车、豪宅，詹宏佳在意的则是高质量客户满意度的不断提升，这是她心底默默坚守的事业。詹宏佳就是这样一个脚踏实地耕耘、默默无闻奉献的年轻人，凭借着自己那股不屈不挠的韧劲，踏着时代的节拍，奏出了唐山银行美丽的华彩乐章。