1、问：如何办理唐山银行盛唐卡？

　　答：客户本人持本人身份证到我行任意一家营业网点即可办理（每位客户最多可以办理4张银行卡）。

　　2、问：银行卡可以代办吗？

　　答：不建议代办银行卡。为保证客户本人的资金账户和密码安全，建议客户本人亲自前往营业网点办理银行卡。

　　3、问：我手里有张唐山银行盛唐卡，但是不知道密码，说是需要激活，这是怎么回事？

　　答：银行卡初次使用时，需要卡主本人持银行卡和本人身份证到我行任意一家营业网点办理激活业务,设定密码后才可以使用。

　　4、问：激活业务必须得本人办理吗？

　　答：依据人民银行的监管要求，激活业务须本人持有效身份证件和银行卡亲自到柜台办理。

　　5、问：办理银行卡激活，本人不能到场怎么办？

　　答：对于老弱病残等特殊客户，可通过柜台延伸服务办理的采取上门延伸服务办理。

　　6、问：本人在国外一时半会儿回不来，银行卡该怎么激活？

　　答：这种情况比较特殊，只能等客户本人回来后亲自办理激活。如果该张银行卡是用来交水费的银行卡，建议您本人再重新办一张，并把新的银行卡账号告知自来水公司，这样以来，只要卡内有足够余额，您都可以正常缴纳水费。

　　7、问：我的银行卡密码忘记了被锁定了，该怎么办？

　　答：同一张借记卡在各类交易渠道连续8次密码输入错误，该卡即被锁定，卡主可持本人身份证和银行卡到我行任意一家营业网点办理密码重置业务。如果其间有一次输入正确，则前面错的次数会自动清零。

　　8、问：我的银行卡丢了，身份证也丢了，该怎么办？

　　答：不用担心，您可通过我行客服电话、手机银行、个人网银渠道办理临时挂失，前往我行任意营业网点也可办理。

　　9、问：我想办临时挂失，但是卡号没记住。

　　答：您可拨打我行客服电话，提供身份证号码、卡主姓名、开户行名称、办卡时所留地址和联系电话等相关信息，验证核实后即可办理临时挂失。临时挂失有效期为5天，5天以后自动解挂。因此请您尽快携带本人有效身份证件或临时身份证到我行任意一家营业网点办理银行卡正式挂失业务，正式挂失生效7天后可到原挂失网点补办新卡。

　　10、问：如果五天内有事儿耽误，去不了呢？

　　答：您可在临时挂失解挂后再次拨打客服电话办理临时挂失。

　　11、问：挂失可以代办吗？

　　答：可以的，客户可委托代理人携带卡主本人身份证和代理人身份证代办。但挂失生效后必须由卡主本人持身份证到柜台办理解挂或补办新卡（存单、折）或销户。

　　12、问：银行卡已经办理了挂失，但现在又找到了，怎么办？

　　答：请您携带本人身份证、银行卡和当时办理挂失的手续到原挂失银行办理解挂业务。

　　13、问：我当时是打电话挂失的，没有挂失手续啊。

　　答：通过电话办理临时挂失的客户，需卡主本人携带本人身份证和银行卡到开户行办理解挂业务（5天后自动解挂），如不清楚开户行，可拨打客服电话进行查询。

　　14、问：正式挂失和解挂必须是同一家支行吗？

　　答：是的。

　　15、问：我的卡（单、折）办理正式挂失了，几天后可以补新的？

　　答：在正式挂失生效7天以后可以补新卡（单、折），正式挂失的期限是90天，就是说，您必须在挂失的7-90天之内办理新卡/存单/折。

　　16、问：我想把卡销户怎么办理啊？

　　答：持卡人可提供有效身份证件和银行卡到我行任意一家营业网点办理销户。凭密码办理，不允许代理人代理销卡。

　　17、问：已经挂失的银行卡，可以办理销户吗？

　　答：可以。已办理正式挂失手续，需挂失期满后，由持卡人本人提供有效身份证件和正式挂失回执手续，凭密码办理销户。

　　18、问：卡丢了，也不想要了，可以直接销户吗？

　　答：不可以。此种情况，您需先办理银行卡挂失，挂失生效7天后再进行销户。

　　19、问：我的银行卡销磁了怎么办？

　　答：如您的磁条卡消磁，您可前往我行任意营业网点，我们会免费为您更换成芯片卡。

　　20、问：存折销磁咋办啊？

　　答：您可持存折到我行任意营业网点进行补磁。