1、问：我行卡在自助柜员机上的取款、转账限额？
   答：我行卡在柜员机上取款限额为20000元，一天最多能取10次；柜员机转账限额每天为50000元。

　　2、问：我的卡在外地或者外行的取款机上取款收多少钱手续费？
   答：我行银行卡无论是本地还是异地，凡是跨行取款，每笔手续费均为3.6元，在国外取款单笔15元。因我行率先开展“普惠金融 免费行动”活动，
       2016年12月31日前，异地、跨行取款手续费均为零元。

　　3、问：唐山银行卡在国外也可以取款？
   答：是的，我行卡可在国外贴有银联标志的任意ATM机上进行取款，POS机上也可以刷卡消费，银联会自动折算成人民币。

　　4、问：我是他行的卡，在你们行的ATM机取款收多少手续费？
   答：这个手续费是由您的发卡行收取的，具体收费标准请咨询发卡行。

　　5、问：在ATM机交易时发生吞卡怎么办？
   答：1）本行卡被吞 ：请您在30日内持本人身份证到所在银行柜台取被吞卡片，代理取吞卡需要代理人持本人身份证和卡主身份证办理，也可先行办理临时挂失。
       2）外行卡被吞：需要取卡人在30日内携带本人的身份证到所在银行柜台取被吞卡片，我们的工作人员会进行密码验证等。

　　6、问：我的卡为什么会被吞？
   答：卡被吞一般是因为两种原因，一是您操作完毕，卡被吐出后您长时间未取卡，为了保证您的卡片安全，超过20秒取款机自动将卡吞入；二是您的发卡银行认为
       您的银行卡有问题，比如超过有效期的卡就会向取款机发出吞卡指令，卡就会被取款机保留。取款密码输入错误超过三次是不会吞卡的。

　　7、问：我刚才在ATM机取款没有出钞（存款没有入账），但是我卡里的钱已经扣了（或是存款金额没有入账），怎么办？
   答：请您不要着急，这种情况可能是因为机械故障造成的出钞（存款）失败。我们会在7个工作日内进行报障处理，即对您这笔业务进行核实，并且进行相关的调
       账处理，长款金额会直接调回到您交易的银行卡上，请您提供一下姓名和联系方式，调账后我们会电话通知您。

　　8、问：7天才能处理？能不能快点儿？
   答：7天是我们承诺的最晚时间，我们会在第一时间向相关部门反馈此问题，请您耐心等待。另外，我们的ATM都有一种冲账的机制，一般大部分未吐钞的情况都会
       在交易后为您冲账，您可再查询一下余额是否已经回到了您的卡上。

　　9、问：我离开后钱不会再吐出来吧？
   答：请您放心，卡取回后ATM不会再吐钞，这是ATM基本的功能。

　　10、问：取款机没给我打印凭条，这有什么影响吗？
    答：请您放心，我们的取款机对您所有的操作都有记录，此外，我行还有监控设备及电话录音，我们会严格进行审核的。

　　11、问：为什么唐山银行的卡在自助设备上无法转账？
    答：按照银监局的要求，2011年10月份以后我行发行的银行卡，都需提前到我行营业网点柜面开通自助设备转账功能之后，才可以在自助设备上进行转账。

　　12、问：你们行的卡在他行ATM机上能够转账吗？
    答：银联标志的ATM机基本都可以，但具体也要看对方行ATM机的设定。

　　13、问：他行的卡在你们行的ATM机上能够转账吗？
    答：带有银联标志的银行卡基本都可以，但具体也要看对方行的规定。

　　14、问：你们行的卡在他行的ATM机上能存款吗？
    答：不可以。

　　15、问：他行的卡在你们的ATM机上能存款吗？
    答：不可以。

　　16、问：ATM机取款、转款的限额是多少？
    答：取款限额每天2万元、转账限额每天5万元。