科技发展的日新月异，信息网络普及我们的生活，但这也让很多不法分子趁虚而入，侵蚀网络空间。他们利用电话、QQ、微信号、邮箱等作案手段不断翻新，以刷单返利、虚假投资理财、虚假网络贷款、冒充客服、冒充公检法等非接触方式进行诈骗，给广大人民群众财产造成了损失。

一、什么是电信网络诈骗

电信网络诈骗，是指以非法占有为目的，利用电信网络技术手段，通过远程、非接触等方式，诈骗公私财物的行为。

二、电信网络诈骗的特点

（一）犯罪活动的蔓延性比较大，发展很迅速

犯罪分子往往利用人们趋利避害的心理通过编造虚假电话、短信地毯式地给群众发布虚假信息，在极短的时间内发布范围很广，侵害面很大，所以造成的损失面也很广。

（二）诈骗手段翻新速度很快

从群发短信发展到任意显号软件等，从最原始的中奖诈骗、发展到绑架、勒索、电话欠费等，近期还出现AI换脸，骗术花样翻新频率很高，令人防不胜防。

（三）形式集团化，反侦察能力非常强

犯罪团伙一般采取远程的、非接触式的诈骗，犯罪团伙内部组织很严密，他们采取企业化的运作，分工很细，有专人负责购买手机，有的专门负责开银行账户，有的负责拨打电话，有的负责转账。分工很细，下一道工序不知道上一道工序的情况。这也给公安机关的打击带来很大的困难。

（四）跨国跨境犯罪比较突出

有的不法分子在境内发布虚假信息骗境外的人，也有的常在境外发布短信到国内骗中国老百姓。还有境内外勾结连锁作案，隐蔽性很强，打击难度也很大。

三、电信网络诈骗常见手段

（一）冒充国家相关人员调查吓唬人

电信诈骗中，犯罪分子常用的手法就是冒充公检法机关“怀疑你涉嫌洗黑钱”，冒充社保局“通知你社保账户有问题”，冒充电信公司“提醒又欠费了，请及时查询并将账户绑定以方便缴费”，以各种手段先将被害人震慑住，再通过成员间的分工、角色扮演，将被害人的电话层层转给一个“办案人员”，而办案人员会提供一个所谓安全账户，让被害人把钱打进去后以证清白。为了吸引被害人上钩，他们还掌握了一套“话术单”,并被培训在给被害人打电话时要强硬有杀气，如称“公安局是讲求证据的，并不是你说没有就要我们不对你调查。你老实交代，某某银行是不是你提供给不法分子的，还是说受到不法分子的暴力胁迫所以提供的？”

（二）虚构中奖

诈骗分子借助网络、短信、电话、刮刮卡、信件等媒介为平台，随机发送虚假中奖信息。一旦用户拨打“兑奖热线”，诈骗分子即以需先交“个人所得税”、“公证费”、“转账手续费”等种种借口让用户汇款来骗取钱财。

（三）钓鱼网站

一是诈骗分子开设虚假购物网站或淘宝店铺，一旦你下单，便称系统故障，需要重新激活。随后，通过 QQ 发送虚假激活网址，等你填好淘宝账号、银行卡号、密码及验证码后，卡上的金额就会不翼而飞了！

二是诈骗分子以网银升级为由，要求你登录假冒银行的钓鱼网站，进而获取你的银行账户、网银密码及手机交易码等信息实施犯罪。

（四）微信诈骗

利用微信附近的人，伪装成“白富美”、“高富帅”，骗取对方感情和信任后，以资金紧张，家人有难为由骗取钱财；在朋友圈发布“爱心传递”救助等信息，要求通过微信等方式转账，所留联系电话均为吸费和诈骗电话；冒充商家发布“点赞有奖”，套取参与者个人信息，以“手续费”方式进行诈骗。

（五）二维码诈骗

骗子利用淘宝网、钓鱼网站骗取受害人进入下订单后，以将订单制作成手机二维码为由，要求受害人扫描二维码进行支付。当受害人扫描二维码下载某不知名软件后，手机将收不到支付宝发送的验证信息，骗子以此将受害人支付宝内现金悄无声息地转走。提醒公众：熟知“二维码”相关知识，不要轻易通过扫描二维码访问网站提交自己的个人信息，如果扫描出来的是一个下载软件。一定要弄清楚软件用途，否则不要安装。

（六）虚假信息诈骗

通过网络、电话、短信等方式发布虚假低息（无抵押）贷款、高利息融资信息，办理高额信用卡等信息，如你打电话去咨询，再一步步要求你缴纳保证金、定金、预付利息、中介费等各种费用，诱使你将钱汇至指定账户。

（七）虚构退税

诈骗分子事先通过其他手段获取购车、购房人详细资料，以税务局或财政局工作人员名义用电话或短信方式联系受害人，谎称根据国家最新出台的政策，可享受购车、购房退税，并留下所谓“服务电话”，或“领导电话”以骗取受害人信任，一旦受害人与上述电话联系，即以交纳手续费、保证金等名义，诱导其 ATM 机进行假退税真转账的操作。

四、如何防范电信网络诈骗

（一）骗子都是利用受害人趋利避害和轻信麻痹的心理，诱使受害人上当而实施诈骗犯罪活动的；

（二）世上没有免费的午餐，天上不会掉馅饼；

（三）不要轻易将自己或家人的身份、通讯信息等家庭、个人资料泄露给他人。对于家人意外受伤害需抢救治疗费用、朋友急事求助类的诈骗短信、电话，要仔细核对，不要着急恐慌，轻信上当，更不要将“急用款”汇入犯罪分子指定的银行账户；

（四）遇到疑似电信诈骗时，不要盲目轻信，要多作调查印证；

（五）到银行自动柜员机（ATM、CRS等）存取遇到银行卡被堵、被吞等情况，认真识别自动柜员机的“提示”真伪，千万不要轻信和上当，最好拨打自动柜员机所属银行电话的客服中心了解查问，与真正的银行工作人员联系处理和解决。