唐山银行股份有限公司关于老年人支付结算业务办理的六项保障措施

       为更好的为老年客户提供优质的金融服务,消除“数字鸿沟”,关爱老年群体,我行采取了六项老年人办理支付结算业务的保障措施,现公示如下:

  • 我们为您提供良好的环境

       我行各营业网点均配备了老花镜、热饮、轮椅、便民服务箱、免费WIFI等暖心助老用品,设置了无障碍通道,供各位老年客户根据需要随时使用。

  • 我们为您提供热情的服务

     我行各营业网点均设有学雷锋志愿服务岗位,主动为老年客户提供各类帮助,各位老年客户也可找任意网点服务人员进行咨询或寻求业务协助,我们一定会为您提供热情、周到的服务。

  • 我们为您保留习惯的服务方式

       我行所提供的各类支付结算服务均为您保留了柜面办理渠道,在各营业网点均设有柜台,若您使用各类电子渠道办理业务存在困难,可到柜面进行办理。

  • 我们为特殊客户提供延伸服务

      我行可为存在行动不便等特殊情况的老年客户群体提供延伸服务,全力满足各位老年客户的金融服务需要。

  • 我们在电子渠道为您提供更好的体验

     我行的随身银行、网上银行均具备跟随系统调整字体大小的功能,各类操作均有详细的提示信息和说明,手机银行可通过指纹、手势、人脸识别等方式进行验证以避免忘记密码。同时,我行将继续从系统界面和各类功能方面提升系统适老化水平,努力为各位老年客户提供更加优质的体验,欢迎您学习使用。

  • 我们为您普及各类金融知识

        我行在网点LED屏、微信公众号等渠道均进行了各类金融知识、防诈骗技巧和各种智能化应用使用说明等方面的宣传,欢迎各位老年客户及时关注了解。

客服电话:0315-96368

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