尊敬的客户：

　　银行销售的理财产品与存款存在明显的区别，在获取收益的同时存在一定的风险。为了保护您的合法权益，请在投资前认真阅读以下内容。

　　一、本《客户权益须知》为《唐山银行个人理财产品协议书》不可分割之组成部分。

　　二、个人理财产品仅面向中华人民共和国有关法律法规、监管规章的规定、并符合相应理财产品说明书约定、风险承受能力与相应理财产品评级相匹配的适合投资者发售。

　　三、个人理财业务的办理

　　（一）凡具有完全民事行为能力，符合拟购买理财产品《产品说明书》约定的条件、能够承受拟购买理财产品风险的客户均可凭本人有效身份证件、以合法持有的资金向唐山银行申请办理个人理财业务。

　　（二）客户办理理财业务，需指定或新开立我行银行卡作为理财资金账户，并将该卡用于唐山银行扣划购买理财产品的资金及兑付理财资金。在理财业务受理过程中，凡使用密码办理的业务，均视为客户本人办理。

　　（三）客户可通过营业网点、网上银行等渠道办理理财业务，具体开办的机构、渠道及办理时间以唐山银行发布的信息为准。

　　（四）客户预留在唐山银行的有效联系方式变更的，请及时完成客户信息变更手续，以便我行将可能在需要联系您时能够及时联系上，以免由此影响您的投资决策。

　　（五）客户可选用的办理方式及其业务功能以开办此项业务的营业机构已开通的办理方式及其业务功能为限。无论选用何种业务办理方式，客户均应遵守唐山银行的相关业务规定。

　　（六）客户通过柜台办理理财业务的，有关理财业务和理财产品的各项约定以经唐山银行签章确认的各类书面文件的记载为准；客户通过自助渠道办理业务的，业务有关的所有信息均以唐山银行电脑系统记录为准。

　　四、客户风险承受能力评估

　　（一）客户在首次购买理财产品前，应前往唐山银行营业网点进行风险承受能力评估，签署《个人客户风险承受能力测评表》且确认评估结果。该评估结果有效期一年。

　　（二）在营业网点进行风险评估超过一年的或发生可能影响自身风险承受能力情况的，再次购买理财产品时，必须通过营业网点重新完成风险承受能力持续评估。

　　（三）客户的风险评估结果分为保守型、收益型、稳健型、进取型和激进型。保守型指追求资金的保值和安全性，对收益要求不高，风险承受能力低的投资者；收益型指倾向于低风险低收益的理财产品，止损意识较强，风险承受能力较低的投资者；稳健型指能够承受一定的投资风险，倾向于高风险和低风险产品配置的平衡，风险承受能力适中的投资者；进取型指追求较高的投资收益，以高回报的理财产品为主要选择对象，风险承受能力较高的投资者；激进型指投资经验丰富，追求高额的投资回报，风险承受能力很强的投资者。

　　（四）客户只能购买风险评级等于或低于自身风险承受能力评级的理财产品。

　　五、信息披露的方式、渠道及频率

　　个人理财产品信息披露的渠道包括但不限于唐山银行网站、营业网点等。具体信息披露的方式、渠道和频率，以相应理财产品说明书的约定为准。相关信息的发布自发出之日视为通知送达，请您及时查询。

　　唐山银行网站：www.bankts.cn

　　六、客户投诉方式和程序

　　客户对理财产品有任何疑问或投诉，可通过以下途径反映：

　　（一）销售理财产品的营业网点工作人员；（二）唐山银行96368客户服务电话。

　　对客户的投诉，唐山银行将按照相关流程予以受理。