——唐山银行开展2026年度消费者权益保护专题培训

为进一步筑牢全行消保合规防线，强化消保审查核心能力，全方位提升全行干部员工消保合规意识、审查能力和纠纷处置水平，2026年8月18日唐山银行组织开展了2026年度消费者权益保护专题培训。

会前副行长王全提出工作要求，一是保持空杯心态，正视风险短板。产品设计、业务规则、制度流程、信息披露等要跳出条线本位，立足全行长远发展，静心学习；二是强化协同意识，坚持全域治理。全员要牢固树立消保即经营、合规是效益的理念。各条线要同向发力，实现业务拓展与权益保护相互促进。

培训邀请国家注册企业培训师倪莉讲师授课。通过金融消保新规解读、消保审查实操方法与审查要点、个人信息保护、消保营销行为管理与话术规范、投诉纠纷化解技巧等内容展开讲解。现场通过政策研读、案例分析、问答思考、情景模拟演练等方式授课，课堂氛围热烈，员工受益匪浅。

此次培训，使全体参训人员深化了对当前消保监管形势的理解把握，切实提升了消保实务操作技能，为更好维护广大金融消费者合法权益，提供优质服务打下良好基础。

唐山银行总行二级部副经理以上管理人员、一级支行综合部经理副经理、二级支行行长、消保专家等共计200余人参加本次培训。